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Rebecca Minkoff时装店采用RFID技术提升顾客购买体验

  时装品牌Rebecca Minkoff在纽约SoHo新开了一家零售店,该店以采用智能技术为特色。技术提供商为eBay零售创新团队,RFID标签由 Avery Dennison Retail Branding and Information Solutions(RBIS)提供。由于RFID系统,店主可以明确顾客带进试衣间的服装信息,同时顾客可以通过试衣镜来选择试穿其他服装。同时,结合红外传感器匿名识别顾客所在的位置,还可以通过iPAD下订单,使得购买辅助更加方便。

Rebecca Minkoff时装店采用RFID技术提升顾客体验

  POS库存管理系统软件安装在云端服务器上,由Teamwork Retail公司提供。

  Rebecca Minkoff在一年前开始与eBay开展合作,计划在SoHo建设第一家实体店,希望实体店能够为顾客提供更加优质的购买体验,比如优化试穿过程,为购客推荐合适的款式,通过平板下单等。

  如图,触摸屏试衣镜自动识别试穿服装的信息,并推荐合适的型号、颜色以及搭配品。

  该智能解决方案为顾客提供了一场美妙、便捷的购物体验,节省了顾客的选择、试穿、买单时间。每个试衣间都安装Impinj Speedway xPortal 读写器,读写器的天线内置其中。店内员工配备IPAD,服装都安装RFID标签。

  服装从分销中心到达店内,需要安装电子标签,其中服装、鞋类等的需要安装Avery Dennison AD-320 RFID,珠宝类安装AD-172型号。标签的打印采用Zebra桌面 RFID 打印机。公司计划将贴标过程转移到分销中心集中进行。

  下一阶段,时装店计划将RFID应用到库存管理中,店员采用手持读写器读取店内产品,确保产品储备充足。

Rebecca Minkoff时装店采用RFID技术提升顾客体验

  顾客将服装带入试衣间,读写器读取服装标签ID,并将信息发送到零售软件。根据标签的ID编码,触摸屏试衣镜将显示服装的画面等信息,以及推荐其他款式的服装。顾客还可以调整灯光的亮度(比如,夜晚、阳光下等),模拟不同场合选择不同样式服装。

  此外,顾客还可以在屏幕上输入电话号码,系统将发送相关链接到顾客手机。登入账号,可以查看顾客试穿衣服的信息以及新产品的推荐。

  如果顾客想要试穿另外一件服装,可以按下试衣镜上的提醒键,会有销售人员将服装送到试衣间。顾客还可以通过IPAD下单购买,节省排队的时间。

  下一阶段,时装店计划将RFID应用到库存管理中,店员采用手持读写器读取店内产品,确保产品储备充足,防止脱销的现象发生。

  红外传感器帮助Rebecca Minkoff追踪店内客流量,判定传感器周围顾客人数以及停留的时间。

  Rebecca Minkoff计划一年后在旧金山和2015年初在洛杉矶分别开设另外两家实体店。